O plano anual de actividades da ERPI Lar Quinta do Trovador prevê a avaliação da satisfação dos utentes/ familiares e colaboradores.
Neste ano já efectuamos essa avaliação e os resultados vão-nos ajudar a rever algumas não conformidades e a continuar optimistas com alguns resultados obtidos.
Os resultados revelaram que a maioria do nossos utentes/ familiares estão satisfeitos com a ERPI, ao ponto de recomendar a instituição a um amigo ou familiar e a totalidade dos utentes afirmar que não mudaria de instituição.
Ao pedir para falarem de pontos positivos os utentes falaram do:
- ambiente
- espaço exterior
- instalações
- alimentação
- espirito de união
- bem-estar
- saber receber
- colaboradores
- higiene
- limpeza
A nossa exigência nestas áreas, consideradas mais positivas, é grande, vamos continuar à procura das melhores soluções para fazer da nossa ERPI uma casa de família.
